Обзор и достижения компании «Медифарм»
С момента своего основания в 2001 году, «Медифарм» специализируется на производстве биотехнологических препаратов для лечения широкого спектра социально значимых заболеваний. За два десятилетия компания выросла в крупного игрока на российском фармацевтическом рынке, став лидером в сегменте инсулинов. У компании имеются две производственные базы и собственный научно-исследовательский центр, с особенным акцентом на задачах импортозамещения в свете ухода некоторых заболеваний с российского рынка.
Корпоративная культура и подход к управлению персоналом в «Медифарм»
В «Медифарм», где работает более 1200 специалистов, придерживаются принципов ценности каждого сотрудника и стремления к открытым отношениям в команде. Это выражается не только в словах, но и в действиях: сотрудники имеют возможность участвовать в разнообразных проектах, а также получают доступ к программам обучения и развития.
Цели и задачи обучения в «Медифарм»
В «Медифарм» выделены три основные категории сотрудников, каждой из которых требуется уникальный подход в обучении:
Региональные специалисты по продажам, медицинские представители и руководители, занимающиеся продвижением препаратов.
Работники производства и научно-исследовательского центра.
Сотрудники бэк-офиса, включая логистику, финансы, ИТ.
В «Медифарм», где работает более 1200 специалистов, придерживаются принципов ценности каждого сотрудника и стремления к открытым отношениям в команде. Это выражается не только в словах, но и в действиях: сотрудники имеют возможность участвовать в разнообразных проектах, а также получают доступ к программам обучения и развития.
Цели и задачи обучения в «Медифарм»
В «Медифарм» выделены три основные категории сотрудников, каждой из которых требуется уникальный подход в обучении:
Региональные специалисты по продажам, медицинские представители и руководители, занимающиеся продвижением препаратов.
Работники производства и научно-исследовательского центра.
Сотрудники бэк-офиса, включая логистику, финансы, ИТ.
Сотрудники каждой из категорий различаются особенностями рабочих процессов, способов адаптации и обучения.
Медицинские представители находятся в разных частях России и стран СНГ. Они не имеют стационарного рабочего места и отличаются мобильностью. В таких условиях непросто организовать обучение. При этом этой категории сотрудников особенно важно регулярно обновлять знания, так как специалисты по продажам должны хорошо разбираться в продуктах и быть в курсе всех маркетинговых акций. Компании нужно обеспечить максимально быстрый доступ к информации. А у руководителей должны быть инструменты для контроля процессов обучения и адаптации новичков, так как без этого новые специалисты не могут приступить к своей работе.
Сотрудникам производства нужно изучить большой объём нормативной документации, программы по охране труда и промышленной безопасности. При этом не у всех есть доступ к компьютерам или ноутбукам. В первую очередь это касается технологов, инженеров, механиков и других работников, которые занимаются обслуживанием оборудования.
Работников бэк-офиса нужно обучать навыкам работы с офисными программами и с внутренними системами компании, а также программам по охране труда, фармаконадзору и безопасности. При этом у этой категории сотрудников есть доступ к ПК.
Таким образом перед компанией стоит задача обучить сотрудников разным навыкам и дать разные знания, учитывая условия их работы и наличие устройств для прохождения курсов. Также для всех сотрудников нужны адаптационные программы и курсы для развития soft skills, а руководителям — специальные курсы по управлению командой. Шесть лет назад компания внедрила систему дистанционного обучения для медицинских представителей. Однако по мере добавления новых категорий сотрудников, возможностей платформы стало недостаточно. Поэтому потребовалось новое современное решение, которое работало бы на любых устройствах и позволяло организовать централизованное обучение с персональным подходом.
Медицинские представители находятся в разных частях России и стран СНГ. Они не имеют стационарного рабочего места и отличаются мобильностью. В таких условиях непросто организовать обучение. При этом этой категории сотрудников особенно важно регулярно обновлять знания, так как специалисты по продажам должны хорошо разбираться в продуктах и быть в курсе всех маркетинговых акций. Компании нужно обеспечить максимально быстрый доступ к информации. А у руководителей должны быть инструменты для контроля процессов обучения и адаптации новичков, так как без этого новые специалисты не могут приступить к своей работе.
Сотрудникам производства нужно изучить большой объём нормативной документации, программы по охране труда и промышленной безопасности. При этом не у всех есть доступ к компьютерам или ноутбукам. В первую очередь это касается технологов, инженеров, механиков и других работников, которые занимаются обслуживанием оборудования.
Работников бэк-офиса нужно обучать навыкам работы с офисными программами и с внутренними системами компании, а также программам по охране труда, фармаконадзору и безопасности. При этом у этой категории сотрудников есть доступ к ПК.
Таким образом перед компанией стоит задача обучить сотрудников разным навыкам и дать разные знания, учитывая условия их работы и наличие устройств для прохождения курсов. Также для всех сотрудников нужны адаптационные программы и курсы для развития soft skills, а руководителям — специальные курсы по управлению командой. Шесть лет назад компания внедрила систему дистанционного обучения для медицинских представителей. Однако по мере добавления новых категорий сотрудников, возможностей платформы стало недостаточно. Поэтому потребовалось новое современное решение, которое работало бы на любых устройствах и позволяло организовать централизованное обучение с персональным подходом.
Внедрение и использование платформы EDSY в «Медифарм»
EDSY была выбрана как комплексное решение для обучения всех категорий сотрудников, предлагая:
Базу знаний: С информацией о препаратах, исследованиях, инструкциях и конкурентах.
Медиатеку: С записями вебинаров, промо-роликами и другими видеоматериалами.
Редактор курсов и лонгридов: Для создания адаптированных курсов и длинных обучающих материалов.
Обязательное обучение: Программы по охране труда и промышленной безопасности.
Готовые курсы: Включая программы по развитию soft skills и управлению командой.
Аналитические возможности EDSY и будущие направления развития в обучении
Модуль аналитики на платформе EDSY позволяет «Медифарм» анализировать данные об обучении, включая активность пользователей и эффективность курсов. Компания планирует дальнейшее усовершенствование системы обучения, в том числе через улучшение навигации по платформе и разработку индивидуальных образовательных программ.
Компания организовала удобное обучение для разных категорий сотрудников, структурировала информацию в базе знаний и обеспечила круглосуточный доступ к ней. В настоящее время «Медифарм» стремится снизить процент пользователей десктопной версии платформы и увеличить долю мобильных устройств. За последние три месяца количество обучающихся с мобильных телефонов выросло на 5%.
Также специалисты по обучению активно используют инструменты аналитики, изучая данные о прогрессе учащихся и программ обучения, о количестве назначенных и пройденных курсов и о конверсии.
Предоставление отчётов руководителю сильно упростилось, так как он может самостоятельно отслеживать прогресс через личный кабинет на платформе EDSY, формировать отчёты в автоматическом режиме и просматривать дашборды в реальном времени.
EDSY была выбрана как комплексное решение для обучения всех категорий сотрудников, предлагая:
Базу знаний: С информацией о препаратах, исследованиях, инструкциях и конкурентах.
Медиатеку: С записями вебинаров, промо-роликами и другими видеоматериалами.
Редактор курсов и лонгридов: Для создания адаптированных курсов и длинных обучающих материалов.
Обязательное обучение: Программы по охране труда и промышленной безопасности.
Готовые курсы: Включая программы по развитию soft skills и управлению командой.
Аналитические возможности EDSY и будущие направления развития в обучении
Модуль аналитики на платформе EDSY позволяет «Медифарм» анализировать данные об обучении, включая активность пользователей и эффективность курсов. Компания планирует дальнейшее усовершенствование системы обучения, в том числе через улучшение навигации по платформе и разработку индивидуальных образовательных программ.
Компания организовала удобное обучение для разных категорий сотрудников, структурировала информацию в базе знаний и обеспечила круглосуточный доступ к ней. В настоящее время «Медифарм» стремится снизить процент пользователей десктопной версии платформы и увеличить долю мобильных устройств. За последние три месяца количество обучающихся с мобильных телефонов выросло на 5%.
Также специалисты по обучению активно используют инструменты аналитики, изучая данные о прогрессе учащихся и программ обучения, о количестве назначенных и пройденных курсов и о конверсии.
Предоставление отчётов руководителю сильно упростилось, так как он может самостоятельно отслеживать прогресс через личный кабинет на платформе EDSY, формировать отчёты в автоматическом режиме и просматривать дашборды в реальном времени.
